O frete continua sendo um dos maiores obstáculos para a conversão no e‑commerce brasileiro. 51% dos lojistas afirmam que o custo do frete é o principal motivo para abandono de carrinho, e pesquisas complementares mostram que até 66% dos consumidores veem o frete como impeditivo em determinadas situações. Além disso, quase metade dos brasileiros já desistiu de uma compra por insegurança no site, evidenciando que logística e confiança caminham juntas na decisão de compra.

Causas práticas do problema

• Cálculo pouco transparente: tabelas complexas e ausência de simulação clara no checkout aumentam desistências.

• Integração logística deficiente: fretes gerenciados manualmente geram erros e prazos imprecisos.

• Falta de confiança: ausência de informações sobre rastreamento e políticas claras amplifica o efeito do custo percebido.

Estratégias imediatas para reduzir abandono

• Transparência no checkout: mostrar valor do frete e prazo real já na página de produto.

• Frete grátis estratégico: condicionado a valor mínimo, assinatura ou cupom, aumentando ticket médio sem corroer margens.

• Segmentação por SKU: aplicar frete expresso apenas em SKUs com margem que suporte o custo.

• Testes A/B de precificação: comparar absorção parcial do frete vs. repasse total para entender elasticidade.

• Melhor rastreamento e comunicação: notificações claras reduzem percepção de risco e aumentam conversão.

Operacional e tecnologia

• Automatização: tabelas de frete integradas a transportadoras e TMS evitam erros manuais.

• Capilaridade logística: parceiros com cobertura nacional e planos alternativos para regiões de alto custo.

• Monitoramento de KPIs: taxa de abandono por etapa, elasticidade do frete, conversão pós‑frete grátis e NPS de entrega.

Conclusão e ação recomendada

O frete caro é um problema resolvível com transparência, segmentação e tecnologia.

Ação imediata:

• implemente simulação de frete já na página de produto,

• teste uma oferta de frete grátis condicionada,

• realize dois testes A/B de precificação em 30 dias.

Para orquestrar integrações e otimizar rotas, considere a Visual E‑commerce como parceira técnica na implementação dessas melhorias.